Guida Completa alla Piattaforma

OverSanityCare

Piattaforma SaaS multi-tenant per la gestione del lavoro domestico e dell'assistenza domiciliare in Italia. Famiglie, operatori, agenzie e CAF in un unico ecosistema digitale, con marketplace Vetrina e Registro Unico Badanti.

Panoramica della Piattaforma

OverSanityCare è una piattaforma web e mobile che digitalizza l'intero ciclo di vita del rapporto di lavoro domestico: dalla ricerca dell'operatore nella Vetrina pubblica alla firma del contratto, dalla registrazione delle presenze al pagamento del cedolino.

La piattaforma opera come marketplace a due lati (famiglie che cercano operatori) e come SaaS B2B per agenzie, CAF e patronati che vi costruiscono il proprio servizio.

Il sistema include il Registro Unico Badanti (RUB) per operatori certificati, videochiamate integrate Jitsi per colloqui, sistema di recensioni post-assegnazione, verifica identità con scadenze documentali e gestione payout operatori via Stripe Connect.

Tutto in un posto
Contratti, presenze, pagamenti, messaggi e archivi in un'unica dashboard.
Compliance CCNL
Flussi progettati per il CCNL Lavoro Domestico e le prassi INPS italiane.
Analytics integrata
Report e statistiche per ogni livello: operatore, famiglia, agenzia, admin.

I 5 Ruoli Utente

👨‍👩‍👧
Famiglia
Il datore di lavoro. Cerca operatori, approva presenze, riceve buste paga, paga online.
🧑‍⚕️
Operatore / Badante
Il lavoratore. Compila presenze, visualizza cedolini, comunica con la famiglia.
🏢
Agenzia / Patronato
Gestisce famiglie e operatori sotto il proprio brand. Ha piano di abbonamento e commissioni.
📋
CAF Partner
Elabora buste paga, emette contratti, gestisce l'archivio documentale delle famiglie assegnate.
⚙️
Admin (Oversitter)
Supervisiona tutta la piattaforma: utenti, agenzie, impostazioni globali, pagamenti, report.

Guida — Ruolo Famiglia

Registrazione e Onboarding

La famiglia si registra, inserisce dati anagrafici del paziente, esigenze di cura e budget mensile. Il profilo viene revisionato dall'admin o dall'agenzia.

Ricerca Operatori
Marketplace

Tramite 'Cerca Operatori' la famiglia filtra per specializzazione, disponibilità e città. Può inviare un invito via email all'operatore preferito.

Assegnazione

Una volta accettato l'invito, si crea automaticamente un'assegnazione Operatore–Famiglia con i dettagli contrattuali.

Approvazione Presenze

Ogni mese l'operatore invia il foglio presenze. La famiglia lo visualizza giorno per giorno, può approvarlo o rispedirlo con note di correzione.

Pagamento Cedolino
Stripe

Ricevuta la busta paga dal CAF, la famiglia riceve notifica e paga online tramite Stripe con carta di credito. Il pagamento è tracciato in tempo reale.

Messaggistica

Thread di messaggi diretti con l'agenzia e con il CAF assegnato, incluso allegati.

Archivio Documenti

Tutti i contratti, le buste paga e i documenti caricati sono disponibili nella sezione CAF Archive.

Guida — Ruolo Operatore

Profilo e Documenti

L'operatore carica CV, certificazioni, permesso di soggiorno (se straniero) e foto profilo. Il profilo viene verificato prima di apparire nel marketplace.

Inviti e Assegnazioni

Può ricevere inviti da famiglie o inviarne a sua volta. Ogni rapporto di lavoro attivo appare in 'Assegnazioni'.

Compilazione Presenze

Ogni mese crea il foglio presenze mensile, inserisce ore lavorate, ferie, malattie e giorni di riposo per ogni giorno del mese. Lo invia alla famiglia per l'approvazione.

Buste Paga

Dopo l'elaborazione CAF, l'operatore riceve notifica e può visualizzare/scaricare il cedolino in PDF direttamente dalla piattaforma.

Regime Fiscale

Supporto per lavoratori dipendenti e professionisti con P.IVA (forfettaria/ordinaria) con flussi documentali differenziati.

Guida — Ruolo Agenzia

Onboarding Agenzia

L'admin crea il profilo agenzia con codice univoco (es. AG12345). Le famiglie e gli operatori si affiliano usando il codice durante la registrazione.

Gestione Portafoglio

L'agenzia vede e gestisce tutti gli operatori e le famiglie che le appartengono. Può invitare nuovi utenti via email.

Commissioni e Tariffe

Configurazione di tariffe di servizio per cedolino e commissioni extra (indennità notturna, festivi, ecc.) applicabili ad ogni busta paga.

Contratti e Assegnazioni

Gestione completa dei rapporti operatore-famiglia: tipo contratto, CCNL, ore settimanali, RAL mensile.

Piani di Abbonamento
Stripe

Starter, Professional, Enterprise — con limiti sul numero di operatori gestibili. Upgrade/downgrade con Stripe Billing integrato.

Banner Promozionali

Le agenzie possono richiedere slot banner visibili agli utenti della piattaforma (gratuiti su Enterprise, a pagamento per gli altri piani).

Report

Dashboard con statistiche su operatori attivi, famiglie, cedolini elaborati, fatturato commissioni.

Guida — Ruolo CAF Partner

Famiglie Assegnate

Il CAF vede solo le famiglie che gli sono state assegnate (dall'agenzia o dal sistema globale). Ha accesso a presenze, contratti e buste paga di quelle famiglie.

Presa in Carico Presenze

Quando una presenza è approvata dalla famiglia, il CAF può 'prenderla in carico' per avviare l'elaborazione del cedolino.

Generazione Busta Paga

Il CAF crea la busta paga inserendo i dati economici (lordo, netto, TFR), carica il PDF elaborato e modifica i dati se necessario prima dell'invio.

Invio alla Famiglia

Con un click 'Invia alla Famiglia/Operatore', il sistema notifica entrambi e abilita il pagamento online per la famiglia.

Tariffario CAF

Il CAF configura il proprio listino servizi (elaborazione cedolino, emissione contratto, consulenza INPS) con tariffe fisse o percentuali.

Archivio CAF

Vista centralizzata di famiglie, fogli presenze, contratti e buste paga in formato archivio scaricabile.

Guida — Ruolo Admin (Oversitter)

Gestione Utenti

Lista completa di tutti gli utenti per ruolo, con possibilità di sospendere, bloccare o eliminare account. Gestione degli inviti pendenti.

Agenzie & CAF

Creazione, modifica e revisione di agenzie e CAF partner. Assegnazione dei piani di abbonamento e approvazione dei profili.

Impostazioni Piattaforma

Configurazione globale: commissioni Oversitter, tariffe cedolino, CAF di default, testi Privacy Policy e Termini d'Uso, prezzi abbonamenti.

Fatturazione e Report

Vista su tutti i pagamenti Stripe, i reminder di fatturazione verso agenzie, il fatturato commissioni per periodo.

Banner Management

Creazione e gestione di banner promozionali visibili in dashboard e nelle sezioni elaborazione, targettizzabili per ruolo e periodo.

Codici Promozione

Generazione di codici sconto per nuove agenzie (% o importo fisso, durata in mesi, numero utilizzi).

Vetrina Marketplace & Registro Unico Badanti

La Vetrina è il marketplace pubblico dove famiglie e aziende cercano operatori qualificati, e il Registro Unico Badanti (RUB) certifica gli operatori con requisiti verificati.

Ricerca & Confronto Operatori
Marketplace

Filtri per mansione, disponibilità, città, badge qualità. Confronto affiancato di più operatori. Operatori 'occupati' visibili per referenze con badge di stato.

Sblocco Contatti

Famiglie e aziende sbloccano i contatti con pagamento singolo o abbonamento Premium Base/Plus. Le agenzie hanno crediti inclusi nel piano (Starter 3/mese, Professional 15/mese, Enterprise illimitati).

Registro Unico Badanti (RUB)

Iscrizione con abbonamento annuale. Requisiti: corso online con moduli e quiz, referenza famiglia verificata, casellario giudiziale. Badge RUB visibile in Vetrina quando attivo.

Compliance & Solleciti RUB

Check conformità automatizzato: scadenza corso (24 mesi), casellario (12 mesi). Sospensione dopo 45gg di non conformità, cancellazione dopo 90gg. Solleciti promemoria automatici.

Videochiamate

Colloqui Jitsi integrati tra famiglia e operatore (previo sblocco contatto) per valutazione pre-assunzione.

Recensioni Operatori

Sistema di recensioni post-assegnazione con voti multipli (puntualità, professionalità, qualità cura, comunicazione) soggetto a moderazione admin prima della pubblicazione.

Richieste di Acquisizione

Flusso formale di assunzione: la famiglia invia richiesta all'operatore (tipo rapporto, ore/settimana, condizioni) che può accettare o rifiutare, convertendosi in assegnazione.

Flusso Operativo Completo

1
Admin / Agenzia

Crea il profilo agenzia con codice univoco e invita i CAF partner

2
Famiglia

Si registra usando il codice agenzia — il profilo è assegnato automaticamente all'agenzia e al CAF

3
Operatore

Si registra (o viene invitato dalla famiglia/agenzia) e carica i documenti per la verifica

4
Admin / Agenzia

Approva i profili (pending_review → attivo) e crea l'assegnazione operatore-famiglia

5
Agenzia / CAF

Emette il contratto di assunzione tramite la sezione Contratti CAF

6
Operatore

A fine mese compila il foglio presenze e lo invia alla famiglia

7
Famiglia

Revisionato il foglio presenze, lo approva (o lo rispedisce con note)

8
CAF

Prende in carico le presenze approvate, genera la busta paga, carica il PDF e invia

9
Famiglia

Riceve notifica, visualizza la busta paga e paga online con Stripe

10
Piattaforma

Registra il pagamento, aggiorna gli stati, genera i reminder di fatturazione per l'agenzia

Sistema di Pagamento

OverSanityCare integra Stripe per tutti i flussi di pagamento:

Pagamento Cedolino
La famiglia paga la busta paga online con carta. Transfer Stripe Connect creato per il payout operatore (source_transaction workflow, standard o instant).
Abbonamenti Annuali
Piani Starter/Professional/Enterprise con impegno annuale (12 mesi) e fatturazione mensile via Stripe Billing. Trial 30 giorni. Recesso con effetti a fine anno + periodo di grazia 30 giorni.
Sblocco Contatti & RUB
Pagamento singolo o abbonamento Premium Base/Plus per sbloccare contatti operatori in Vetrina. Iscrizione RUB con abbonamento annuale separato.
Commissioni Oversitter
Trattenuta automatica (configurabile) su cedolini e contratti agenzie, con IVA 22%. Stripe Connect per payout commissioni agenzie.
Metodi Accettati
Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex). Pagamenti processati in modo sicuro tramite Stripe. Non sono previsti bonifici manuali.
Stripe Connect Express
Operatori e agenzie con account Connect Express per ricevere payout automatici. Onboarding guidato con badge di stato (none/pending/active/restricted).

Piani di Abbonamento per Agenzie

Modello annuale: tutti i piani prevedono impegno annuale (12 mesi) con fatturazione mensile via Stripe. Trial 30 giorni. Il recesso è richiedibile in qualsiasi momento con effetti a fine anno, seguito da 30 giorni di grazia per la riattivazione prima della chiusura definitiva.
Starter
  • Fino a 5 operatori
  • Dashboard base
  • 3 crediti Vetrina/mese
  • Supporto standard
Professional
Più scelto
  • Fino a 50 operatori
  • CAF partner esterno
  • 15 crediti Vetrina/mese
  • Commissioni personalizzabili
  • Report avanzati
  • Messaggistica famiglia
Enterprise
  • Operatori illimitati
  • Crediti Vetrina illimitati
  • 5 banner gratuiti/mese
  • SLA dedicato
  • Onboarding assistito

* Prezzi e durata impegno annuale configurabili dall'admin in Impostazioni Piattaforma. Famiglie e aziende hanno piani Vetrina separati (Free/Premium Base/Premium Plus).

Domande Frequenti

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